Antes de Navidades estrenamos una nueva sección en nuestra web: “Hoy hablamos con…” en la que desvelamos los secretos mejor guardados de la escuela a través de lxs miembrxs del equipo que no siempre se ven. Así, hablamos con trabajadorxs, profesorxs, colaboradores de marcas o ex-alumnxs para que nos cuenten en primera persona cómo es Køhl School por dentro.
En la primera entrevista charlamos con nuestra querida Rosa, la encargada de la limpieza de la escuela desde hace más de 12 años. Ahora le toca el turno a Mónica Sánchez, responsable de atención al alumnado y ventas, que nos explica cuáles son las preocupaciones y preguntas más habituales a las que se enfrenta cada día desde el mostrador de recepción.
Comenzamos por el principio, ¿desde cuándo trabajas en Køhl School y cómo empezaste con nosotrxs?
Pues llevo trabajando en Køhl School desde noviembre de 2024. Todo empezó de forma muy normal: con una entrevista, me ofrecieron el puesto y desde entonces formo parte del equipo.
¿Qué fue lo que te animó a dar el paso?
Me atrajo mucho el proyecto. Me gusta el mundo creativo del maquillaje y, además, percibí desde el primer momento que la escuela tenía un ambiente muy bonito y cercano así que decidí sumarme con ilusión.
¿Habías trabajado antes en otros puestos y sectores?
Sí, sí, había trabajado en áreas relacionadas con cursos y formación por lo que no me resultaba desconocido el entorno educativo y la interacción con alumnado. Eso sí, nunca había estado en el sector del maquillaje…
“El ambiente de trabajo es muy creativo e inspirador”
¿Y qué diferencias encuentras entre esos trabajos y trabajar en una escuela de maquillaje?
Aquí el trabajo es mucho más dinámico, no solo por las tareas en sí sino por la gente que te rodea. Hay una conexión muy bonita entre el equipo y la mayoría tiene formación en maquillaje, lo que hace que el ambiente sea muy creativo e inspirador. Además, la interacción directa con lxs alumnxs es muy gratificante: ver cómo evolucionan, cómo superan sus retos y cómo avanzan hace que cada jornada sea diferente y entretenida. Realmente es un entorno muy enriquecedor.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en el día a día? ¿Y lo que menos?
Lo que más disfruto es atender a los alumnxs mientras están en la escuela. Me encanta ver su evolución, cuando vienen a mostrar sus proyectos o a compartir sus avances. Al estar en recepción tengo contacto tanto con alumnxs como con profesoras y profesores, y eso me permite acompañarlos en su día a día: cuando están ilusionados, cuando algo les genera dudas o nervios… y luego, al ver los resultados finales, es genial observar cuánto han avanzado. Creo que esa cercanía y acompañamiento es la parte más bonita de mi trabajo. Respecto a lo que menos disfruto… escanear recibos y documentos, es una tarea bastante rutinaria y poco estimulante, jaja.
“Me encanta acompañar a alumnxs y futuros alumnxs, escucharles y ofrecer tranquilidad”
Una de tus funciones también es contactar con futurxs alumnxs, ¿cómo es esta labor y cómo te reciben?
Me encanta que, aunque sea un trabajo de ventas, nunca siento que esté “vendiendo” en el sentido estricto. Las personas que contactan ya están ilusionadas y motivadas por estudiar con nosotrxs así que mi labor consiste en guiarlas y ofrecerles opciones para conseguir lo que buscan. Muchas veces son personas que llevan tiempo trabajando en algo que no les satisface y se abren conmigo contándome su proceso y sus miedos antes de dar el paso. Me encanta poder acompañarles, escucharles y ofrecerles tranquilidad; siento que, en esos momentos, puedo ayudarles a tomar decisiones importantes y ser yo misma mientras lo hago.
Cuéntanos cómo es una jornada normal de tu trabajo…
Depende de si estoy en el turno de mañana o de tarde, porque las jornadas cambian bastante. Te cuento un ejemplo de una mañana típica: llego, abro la escuela y saludo a Domingo, que siempre está ahí y es un sol. Mientras van llegando lxs alumnxs, los voy recibiendo y acompañando a sus clases, algo que a veces es un drama porque todos quieren ir al aula 1, su favorita, jaja. También recibo a lxs profesorxs y resuelvo cualquier duda que puedan tener. Después, dedico tiempo a tareas administrativas, como organizar datos del alumnado o actualizar calendarios. Más tarde, suelo hacer llamadas a personas interesadas en la escuela y, en el descanso del desayuno, nos reunimos todos los departamentos para ponernos al día, compartir novedades y también un poco de nuestras vidas personales. Luego continúo con llamadas y atiendo a cualquier persona que llega a solicitar información. Cuando salen los alumnxs de clase, siempre hay alguien que necesita algo o algún material, y sigo con tareas administrativas hasta terminar la jornada.
“Lo que más valora el alumnado es la cercanía y cariño con el que enseñan lxs profesores”
¿Cuál es la pregunta que más se repite entre lxs alumnxs o futuros alumnxs?
Entre lxs alumnos, suele ser sobre si tienen que llevar modelo a clase; a menudo ya está en el calendario, pero no lo consultan. Entre los futuros alumnxs, las dudas más frecuentes son sobre las fechas de vacaciones y sobre las prácticas que ofrece la escuela.
Según tu experiencia, ¿qué es lo que más valoran lxs estudiantes de Køhl School?
Sin duda, valoran mucho a lxs profesorxs, por su generosidad al enseñar y por la cercanía y cariño con el que acompañan a cada alumno. Muchos de ellos incluso les ayudan fuera de clase, en proyectos personales o profesionales. También aprecian la profesionalidad de la escuela: el profesorado enseña conocimientos prácticos que realmente van a necesitar en su vida profesional, incluyendo tendencias actuales y habilidades del sector. Además, valoran la cercanía de todo el equipo -marketing, administración, profesorado- y la transparencia con la que trabajamos día a día.
¿Y cuál suele ser la queja o petición más frecuente?
Suele depender del alumnx pero sobre todo al inicio de los cursos, muchos se quejan de los exámenes, que pueden ser exigentes. Es normal, ya que al principio algunos se asustan o se sienten inseguros.
Eres una de las primeras personas con las que hablan cuando conocen la escuela. ¿Hay algo que les sorprenda especialmente cuando cruzan la puerta de Køhl School por primera vez?
Les sorprende lo limpias y cuidadas que están las instalaciones, gracias al trabajo de Rosa y Domingo. También les llama la atención el ambiente de la escuela: la gente joven, con estilos muy llamativos y modernos, que transmite energía y creatividad. Ese primer impacto suele ser muy positivo.
“La parte administrativa no se ve pero es esencial para que todo funcione sin problemas”
Estar en contacto con cientos de alumnxs cada año seguro que da para muchas historias. Sin entrar en detalles personales, ¿cuál ha sido la pregunta más rara que te han hecho?
Bueno, algunas personas me han pedido ayuda para buscar piso, por ejemplo, lo que me hace sonreír porque no es algo que esperes cuando trabajas en una escuela de maquillaje.
El objetivo de esta sección es que se nos conozca desde dentro. ¿Qué es eso importante del funcionamiento de la escuela que la gente no suele ver desde fuera?
La parte administrativa es fundamental: que los horarios estén actualizados, que la comunicación entre todos funcione correctamente y que todo el equipo esté coordinado. Son aspectos que no se ven desde fuera, pero son esenciales para que la escuela funcione sin problemas.
¿Qué dirías que hace diferente a Køhl School frente a otras escuelas?
Creo que estamos muy a la vanguardia. El equipo siempre busca actualizar el temario, mejorar en base al feedback de los alumnos y estar al día con las tendencias del sector profesional. Además, todos sentimos un compromiso y cariño muy grande por el proyecto, y eso se nota en la experiencia de quienes estudian aquí.
Si tuvieras que definir tu trabajo aquí en una frase, ¿cuál sería?
Cada día una sorpresa 🙂
Muchas gracias Mónica por compartir con nosotrxs tu experiencia y te aseguramos que mientras sigas en Køhl School es muy probable que cada día siga siendo una sorpresa.